İPTAL İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

 

 

Satın aldığınız ürünü size ulaştıktan sonra 15 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz. Pijama Takımı şal ve boneler de 24 saat içinde kargoya verdiğiniz taktirde iade kabul edilmektedir.

Tekli ve 1 Adet Ürünler'de Ücret İadesi Yapılmamakdadır.[Açıklama] 1 Adet Ürün bedeli İade Tahsilatlı Kargo Ücretini Aştığı İçin İade Edilmekdedir.

Açıklama

İADE VE DEĞİŞİM MEVCUTTUR.

2.Adet Üstü Ürünler'de Tüm Kargo Bedelleri Kesildikden Sonra X Şahış Kişiye Hesabını Aktarılır.

 

Değişim yapılabilir.Fakat Kargo İade bize gönderiş Bedelleri Kesilmekdedir.

 

 

 

İade ve Değişim Peki Ne kadar Kesinti Yapılıyor.?

Normel Yurtiçi Kargo Ücretleri.

1.Ürün Tahsilat Kargo Gönderimi  21,00 TL

1.Ürün Tahsilatsız Kargo Gönderim Ücreti:14,85 TL

 

 

Değişim ve İade ne Şekilde Kabul Edilmemekdedir.

 

1.Ürün Satılabilir Özelliğini Kaybetmemesi Gerekmekdedir.

2.Kullanılmamış Olması Gerekmekdedir.

3.Yıkanmamış Olması Gerekmekdedir.

4.Teslim Alındığı Şekilde Geri Firmaya İade Edilmelidir.

5,Ciddi Şekilde Kırışmamış Olması Gerekmekdedir.

Aksi Takdir.İade ve Değişim Kabul edilmez.Ürün Karşı Ödemeli Olarak Müşteriye İade Edilir.

 

 

İade Politamız Nelerdir?

 

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmadıysanız, ürün ya da ürünlerinizi ,orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

 

Nasıl Geri Gönderebilirim?

 

Ürünle beraber size ulaşan sipariş fişinin arka kısmında bulunan iade ve değişim formunu doldurarak YURTİÇİ kargo ile BN0021 gönderi kodu ile karşı ödemeli geri gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı kargo şirketi ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretini karşılayarak gönderim yapabilirsiniz. Farklı kargo şirketi ile karşı ödemeli kargo gönderimleriniz kabul edilmez ve size geri döner. 

İade veya değişim ürünleriniz bize ulaştığında  kontrol edilip sisteme işlenmektedir.

İade ve değişimlerde kargo müşteriye aittir. Eğer firmamızdan kaynaklı bir problem varsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Karşı ödemeli anlaşmamız üzerinden gönderilen kargolar iade edilirken 14,85 tl kargo kesintisi yapılarak gönderim sağlanır.

 

 

Ürünüm Eksik Geldi Ne Yapabilirim ? 

 

Hashatun Tekstil Günlük Yoğunluk Sebebi İle Çok Nadir Durumlar Arasında Yaşanan Bu Durumu Bizlere Belirtmeniz Gerekmekdedir.

 

0850 255 05 36  Tarafımıza Yada [email protected]  Üzerinden Belirtmeniz Gerekmekdedir.

 

Yada Whatsapp Hattımıza Belirtmeniz Gerekmekdedir.+90 552 499 14 65

 

Bu Durumun Kontrolleri Sağlandıkdan Sonra Yapılması Gerekmekdedir.Bu Süreç 15 Gün ile 45 Gün Arası Sürmekdedir.

 

Covid-19 Nedeni İle bu Süreç Uzayabilmekdedir.Müşterilerimizin Memnuniyetimiz Açısından Bu durumu Hızlandırmaktayız.

 

Yazılan Bu Mahakale Hukuki Olarak Kabul Edilemektedir.Bu Süreçle Alakalı Kargo Çıkışı Yapılmadan Önce Müşteri Temsilcimiz Tarafından Onay Alındıkdan Sonra Çıkış Yapılmakdadır. İade Alınabilir mi ? İade Alınabilmesi için bu süreçin 45 iş günü geçirilmesi gerekmekdedir.iade talebi oluşturabilirsiniz.Tarafımıza İadeniz Gerçekleşcektir.

 

Bilgilendirme:Hashatun Tekstil Olarak en uzun süreç eksik ürünü kontrolleri Bölümüdür.Sebebi Açıklaması Şirketimiz:HAS HATUN TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ LDT ŞTİ olarak Teyit ve Kontrolleri Yapılması Zorunludur.

 

Değişim Sürecinde Ürün Tedarik Edilmediği Taktirde 45 İş Günü Bitiminde İade Talep Edebilirsiniz.Bu Sürecin Hukuki Olarak Kabul Etmiş Bulunmakdadır.

 

 

 

İade Sürecim Nasıl İşlenmekdedir?

 

 

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 15 gün sürebilir.

Kapıda ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerde, Müşteri Hizmetleri Merkezi'miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır. 

Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.

NOT: Servis bedelleri (Kargo ve kapıda ödeme ücreti vb.) iade edilmemektedir. 

 

Değişim İade Hangi Durumlar'da Geçersiz Olmakdadır?

 

 

Değişim için gönderdiğiniz ürün veya ürünler kullanım süresini geçmemiş, kullanılmamış, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. 


Kabul edilemeyen ürünler, firmamız tarafından kabul edilememe sebebi açıklanarak alıcısına iade edilmektedir.


EKSTRA İNDİRMLİ ÜRÜNLER KATEGORİSİNDE İADE VEYA DEĞİŞİM UYGULANMAMAKTADIR...

 

Ücretim İadem Hesabıma Yansımadı Ne Yapmalıyım?

 

 

İade gönderiler onay sürecinden geçtikten sonra işleme alınmaktadır. İadenizin 15 gün içerisinde hesabınıza yansımadığı durumlarda öncelikle bankanıza danışmanızı öneririz.

İade ödemeniz ile ilgili yeterli bilgi alamamanız durumunda, Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçebilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Dilerseniz.0850 255 05 36 Arayabilir.Yada 0552 499 14 65 Whatsapp Hattından Bilgi Alabilirsiniz

 

Bilgilendirme:Covid 19 Nedeni İle Kısa Süreliğine Değişim ve İade Alınmamakdadır.